Mon achat est annulé, quand serai-je remboursé ?

Quand vous achetez un Meuble chez izidore, nous ne prélevons pas directement votre argent, nous effectuons une pré-autorisation. Mais c'est quoi exactement 🧐 ?

Qu'est-ce qu'une pré-autorisation ? 

Une pré-autorisation, c'est une demande de disponibilité des fonds faite par izidore à votre banque. Par exemple, si vous souhaitez acheter un canapé à 250 € avec 50 € de frais de livraison, nous allons interroger électroniquement votre banque pour vérifier que vous disposez bien de 300 € sur votre compte.

Si votre banque répond positivement, la pré-autorisation est faite simultanément à la demande de vente au vendeur izidore. Mais vous n'êtes pas débité par izidore. 

L'argent est-il débité durant la pré-autorisation ? 

La pré-autorisation cependant bloque le montant de votre achat sur votre compte bancaire le temps que votre vendeur izidore confirme ou annule la demande de vente. 

Si la vente est confirmée, vous êtes débité. 

Votre banque prélève-t-elle la pré-autorisation ? 

Bon à savoir : Dans la plupart des banques, le montant de la pré-autorisation n'est pas prélevé de votre compte, ainsi, vous ne voyez aucune transaction sur votre compte.

Malheureusement, les nouvelles banques en ligne ou néo-banques pratiquent le débit immédiat et prélèvent le montant des pré-autorisations. Dans ce cas-là uniquement, votre argent est débité de votre compte par votre banque (et non par izidore) au moment de la pré-autorisation et vous est restitué en cas d'annulation de votre vente sous 7 à 28 jours. Pour plus d'informations sur la gestion des pré-autorisations de votre banque, contactez votre banque. 

Et si votre demande d'achat n'est pas annulée, nous débloquons l'argent sous 72 heures, mais certaines banques se réservent le droit de vous rembourser entre 7 à 28 jours. Ce délai est pratiqué par votre banque et non par izidore.

Si vous avez la moindre question sur vos fonds, vous pouvez contacter notre SAV aux petits oignions 🧅 à [e-mail].