Ma pièce d'identité a été refusée

Pour récupérer le solde de votre vente, il vous faut fournir une pièce d'identité (carte d'identité, passeport, carte de séjour). Nous ne consultons pas le document fourni. Il est traité de manière algorithmique par notre fournisseur de paiement et la confident. Il peut arriver que le document fourni soit refusé. 

Voilà quelques conseils pour qu'il soit accepté ✅ : 

- Votre document doit être une photo ou un scan de votre pièce d'identité. 📑

Nous vous conseillons d'envoyer une photo, nous avons remarqué qu'elles sont plus souvent acceptées par l'algorithme. 😉

- Le document doit être net : ni flou, ni contrasté, ni trop foncé, ni trop clair. 📸

- Les 4 coins du document doivent être visibles. 🧐

- Les recto et le verso du documents ne doivent pas apparaître sur la même page. 

- Le document doit être en couleur. 🎨

- Le document doit comporter le recto et le verso 🙃

Si votre document ont été refusé, vous pouvez refaire une tentative et charger un nouveau document depuis votre espace "mon porte-monnaie".

Pour vous aiguiller, voici quelques exemples de documents qui n'ont pas été acceptés :

Les coins de la pièce d'identité ne sont, ici, pas visibles.

Ici, le document est en noir et blanc.

Il manque un coin sur ce document-là.

Le document est flou : les textes ne sont pas lisibles.

Le recto et le verso sont sur la même page.